Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de PioWeb y PioWeb Academy es:
Nombre comercial: Piomarketer Agency
Línea de negocio: PioWeb
Titular / Responsable: Pio Quinto Pamplona Gil
NIT: 1056800398-3
Dirección: Cra. 46 # 72A Sur -05, Piso 1
Municipio: Sabaneta
Departamento: Antioquia
País: Colombia
Código postal: 055450
Teléfono / WhatsApp: +57 312 436 5282
Correo electrónico: miweb@pioweb.pro
Sitio web: pioweb.pro
Plataforma educativa: academia.pioweb.pro
En adelante, el responsable podrá denominarse “PioWeb”.
2. Objeto de esta política
Esta Política establece los criterios bajo los cuales PioWeb recolecta, almacena, utiliza, circula, actualiza y, cuando corresponda, elimina los datos personales de clientes, estudiantes, prospectos, usuarios y demás personas que interactúen con sus sitios web, formularios, plataforma educativa, canales de contacto y servicios.
El tratamiento se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen, adicionen o sustituyan.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la relación del usuario con PioWeb, podremos recopilar información como:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono o WhatsApp;
- país, ciudad o información de ubicación general proporcionada por el usuario;
- datos necesarios para facturación, cuando corresponda;
- información relacionada con compras y productos adquiridos;
- datos de registro y acceso a PioWeb Academy;
- progreso, actividad y participación dentro de los cursos;
- comunicaciones enviadas a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados;
- información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, fechas de acceso y datos similares generados durante la navegación;
- información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias y autorizaciones aplicables.
PioWeb procurará recopilar únicamente los datos razonablemente necesarios para las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios y formación
Crear y administrar cuentas de usuario; matricular estudiantes; proporcionar acceso a cursos, clases, materiales y recursos; registrar el progreso del estudiante; prestar servicios contratados; gestionar soporte y atender solicitudes relacionadas con los productos o servicios adquiridos.
Gestión de compras
Procesar pedidos; identificar transacciones; gestionar confirmaciones de compra; verificar pagos; atender solicitudes relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos; mantener registros administrativos, contables y comerciales cuando corresponda.
Comunicación
Responder consultas; enviar información relacionada con una compra, curso o servicio; comunicar cambios relevantes en productos contratados; enviar avisos operativos relacionados con una cuenta o formación.
Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, PioWeb también podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, contenidos, promociones o novedades. El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.
Seguridad y funcionamiento
Prevenir fraude y accesos no autorizados; proteger cuentas; mantener la seguridad de los sitios web; diagnosticar errores; realizar copias de seguridad y garantizar el funcionamiento técnico de la plataforma.
Analítica y mejora
Analizar de manera agregada o individual, cuando corresponda legalmente, la utilización del sitio y de los productos educativos con el objetivo de mejorar la experiencia, contenidos, servicios y funcionamiento de PioWeb.
Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales o requerimientos legítimos de autoridades competentes.
5. Información relacionada con pagos
PioWeb puede utilizar proveedores externos especializados para procesar pagos.
Cuando una compra se procesa mediante PayPal u otra pasarela habilitada, determinados datos relacionados con el pago son tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
PioWeb no necesita almacenar directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por el usuario dentro de las plataformas de pago externas.
PioWeb podrá conservar información asociada a la operación, como identificación de la transacción, producto adquirido, importe, estado del pago, fecha y demás información necesaria para gestionar la compra y cumplir las obligaciones correspondientes.
6. Proveedores y encargados del tratamiento
Para operar sus servicios, PioWeb puede utilizar proveedores tecnológicos que procesan determinada información por cuenta propia o por cuenta de PioWeb, según corresponda.
Estos pueden incluir, entre otros, servicios de:
- alojamiento web;
- correo electrónico;
- procesamiento de pagos;
- plataforma educativa;
- analítica web;
- almacenamiento y copias de seguridad;
- herramientas de seguridad;
- formularios y comunicaciones;
- servicios tecnológicos necesarios para prestar los productos contratados.
Cuando dichos proveedores procesen información por cuenta de PioWeb, se procurará utilizar servicios que ofrezcan medidas razonables de seguridad y protección de datos.
7. Transmisión y transferencia internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por PioWeb pueden operar infraestructura o servidores ubicados fuera de Colombia.
En consecuencia, determinados datos personales pueden ser objeto de transmisión o transferencia internacional cuando resulte necesario para prestar los servicios, procesar pagos, alojar información, enviar comunicaciones, realizar analítica, mantener copias de seguridad o ejecutar otras funciones necesarias para la operación.
PioWeb procurará que estas operaciones se realicen conforme a las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
8. Cookies y tecnologías similares
Los sitios de PioWeb pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:
- mantener sesiones iniciadas;
- recordar preferencias;
- garantizar funciones de seguridad;
- operar el proceso de compra;
- analizar el funcionamiento y utilización del sitio;
- medir el rendimiento de páginas y contenidos.
Cuando se implementen cookies o tecnologías que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, se proporcionarán los mecanismos correspondientes para gestionar dichas preferencias.
9. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, el titular puede, entre otros derechos:
- conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
- solicitar información sobre el uso dado a sus datos;
- solicitar prueba de la autorización otorgada cuando legalmente corresponda;
- acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento en los casos establecidos por la normativa;
- solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando resulte procedente;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable;
- ejercer los demás derechos establecidos por la legislación aplicable.
Estos derechos corresponden a los previstos por el régimen colombiano de protección de datos personales. Rnbd
10. Procedimiento para consultas, actualización, rectificación y supresión
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo: miweb@pioweb.pro
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente su petición.
Dependiendo de la solicitud, PioWeb podrá requerir información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos contra solicitudes realizadas por terceros no autorizados.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos previstos legalmente, el titular deberá agotar el trámite de consulta o reclamo correspondiente ante PioWeb. Rnbd
11. Revocatoria y supresión
El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
La eliminación de datos no procederá necesariamente de manera inmediata cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar determinada información, incluyendo registros relacionados con transacciones, obligaciones tributarias, contables, prevención de fraude, resolución de controversias o defensa de derechos.
Una vez desaparezca la finalidad o fundamento que justifique la conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con la normativa aplicable.
12. Datos de menores de edad
Los productos y servicios comerciales de PioWeb Academy están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.
PioWeb no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones y garantías requeridas por la legislación aplicable.
Si se identifica que se han proporcionado datos de un menor sin las condiciones legalmente requeridas, se podrán adoptar las medidas pertinentes para restringir o eliminar dicha información.
13. Seguridad de la información
PioWeb adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también son responsables de mantener confidenciales sus credenciales de acceso y de utilizar contraseñas adecuadas.
14. Exactitud de la información
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada.
Cuando los datos cambien, el titular podrá solicitar su actualización o rectificación mediante los canales establecidos en esta Política.
15. Enlaces y servicios de terceros
Los sitios de PioWeb pueden contener enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
Cuando el usuario abandona los sitios de PioWeb o interactúa directamente con una plataforma externa, el tratamiento realizado por dicho tercero estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
PioWeb recomienda revisar las políticas de privacidad de los servicios externos utilizados.
16. Modificaciones de esta política
PioWeb podrá actualizar esta Política cuando cambien sus procesos, servicios, proveedores, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de información.
Cuando una modificación sea sustancial y requiera una nueva autorización o comunicación conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
La versión vigente estará disponible en PioWeb Academy y mostrará su fecha de última actualización.
17. Vigencia
La presente Política entra en vigor a partir del 17 de octubre de 2026 y permanecerá vigente mientras PioWeb realice las actividades de tratamiento aquí descritas o hasta que sea sustituida por una versión posterior.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de los derechos del titular:
Piomarketer Agency – PioWeb
Responsable: Pio Quinto Pamplona Gil
NIT: 1056800398-3
Dirección: Cra. 46 # 72A Sur -05, Piso 1, Sabaneta, Antioquia, Colombia, 055450
Correo: miweb@pioweb.pro
Teléfono / WhatsApp: +57 312 436 5282