Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Identificación del responsable
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los productos, servicios y contenidos ofrecidos por PioWeb y PioWeb Academy.
El responsable es:
Nombre comercial: Piomarketer Agency
Línea de negocio: PioWeb
Titular / Responsable: Pio Quinto Pamplona Gil
NIT: 1056800398-3
Dirección: Cra. 46 # 72A Sur -05, Piso 1
Municipio: Sabaneta
Departamento: Antioquia
País: Colombia
Código postal: 055450
Teléfono / WhatsApp: +57 312 436 5282
Correo electrónico: miweb@pioweb.pro
Sitio web: pioweb.pro
Plataforma educativa: academia.pioweb.pro
En adelante, el responsable podrá denominarse “PioWeb”.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse, adquirir un producto o servicio, matricularse en una formación o utilizar PioWeb Academy, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables vinculadas al servicio.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de adquirir o utilizar los productos y servicios correspondientes.
3. PioWeb Academy
PioWeb Academy es la plataforma educativa utilizada por PioWeb para ofrecer cursos, programas, clases, grabaciones, recursos, plantillas y otros contenidos relacionados principalmente con diseño web, WordPress, posicionamiento SEO, Google Business Profile, presencia digital y materias relacionadas.
Las características, modalidad, duración, contenidos, precio y condiciones particulares de cada formación serán las indicadas en su correspondiente página de venta, checkout u oferta comercial.
4. Registro y cuentas de usuario
Determinados productos requieren una cuenta personal dentro de PioWeb Academy.
El usuario se compromete a:
- proporcionar información correcta y actualizada;
- mantener sus credenciales de acceso bajo su control;
- no compartir su cuenta con terceros;
- no permitir el acceso de personas no autorizadas;
- informar a PioWeb cuando detecte un posible uso no autorizado de su cuenta.
La cuenta y el acceso adquirido son personales, salvo que la oferta comercial indique expresamente otra modalidad.
PioWeb podrá restringir temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, distribución no autorizada de contenidos, intercambio de credenciales o incumplimiento de estas condiciones.
5. Compra y contratación
Antes de realizar una compra, el usuario podrá consultar las características principales del producto o servicio, su precio y las condiciones aplicables.
Al completar una compra, el usuario declara que la información suministrada es correcta y que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Una compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado por el proveedor de pagos correspondiente y PioWeb haya recibido confirmación suficiente de la operación.
6. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados al usuario en la página de venta, checkout, propuesta comercial u otro medio utilizado para formalizar la contratación.
Los precios podrán expresarse en dólares estadounidenses (USD), pesos colombianos (COP) u otra moneda claramente indicada.
Cuando intervengan conversiones de moneda, bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago, podrán existir diferencias derivadas del tipo de cambio o cargos aplicados directamente por dichas entidades.
PioWeb podrá modificar los precios de sus productos y servicios para futuras compras. Los cambios posteriores no alterarán retroactivamente el precio de una compra ya confirmada.
7. Procesamiento de pagos
PioWeb podrá utilizar proveedores externos, incluyendo PayPal u otras plataformas habilitadas, para procesar los pagos.
El usuario también estará sujeto a las condiciones establecidas por el proveedor de pagos que utilice.
PioWeb no controla cargos independientes que puedan aplicar bancos, emisores de tarjetas, proveedores financieros o plataformas de pago.
8. Acceso a productos digitales
Cuando el producto adquirido sea digital, el acceso podrá habilitarse automáticamente después de la confirmación del pago o mediante las instrucciones enviadas al usuario.
El usuario es responsable de proporcionar un correo electrónico correcto y mantener acceso a dicho correo.
Cuando se produzca un problema técnico que impida acceder a un producto correctamente adquirido, el usuario podrá comunicarse con PioWeb para solicitar asistencia.
9. Formación en vivo y grabaciones
Algunas formaciones pueden incluir sesiones en vivo.
Las fechas, horarios, duración y modalidad serán comunicados en la correspondiente oferta o a los estudiantes inscritos.
Cuando se indique que una sesión quedará grabada, PioWeb podrá poner posteriormente la grabación a disposición de los estudiantes.
La imposibilidad del estudiante de asistir a una sesión en vivo no implica automáticamente la devolución del importe pagado cuando la formación continúe disponible conforme a las condiciones de la oferta adquirida.
10. Duración del acceso
La duración del acceso a cada curso o producto digital será la indicada en la oferta comercial correspondiente.
Cuando una página de venta indique acceso durante un periodo determinado, dicho periodo será el aplicable.
Cuando se anuncie expresamente acceso indefinido o de por vida, este se entenderá referido a la vida comercial y disponibilidad razonable del producto o plataforma, salvo que la oferta establezca condiciones diferentes.
PioWeb procurará comunicar con antelación cambios sustanciales que afecten el acceso a productos previamente adquiridos cuando resulte razonablemente posible.
11. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa en contrario, los cursos, clases, videos, textos, presentaciones, documentos, plantillas, metodologías, diseños, materiales descargables y demás contenidos producidos por PioWeb están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
La compra de una formación concede al usuario un derecho personal de acceso y utilización del contenido para fines propios.
La compra no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales.
Sin autorización previa y expresa de PioWeb, queda prohibido:
- vender o revender los contenidos;
- redistribuir los materiales;
- publicar las clases o grabaciones;
- compartir archivos de manera pública;
- compartir credenciales de acceso;
- copiar sustancialmente una formación para comercializarla como propia;
- eliminar avisos de autoría o propiedad;
- utilizar los contenidos de forma que vulnere los derechos de PioWeb o de terceros.
El usuario sí podrá aplicar profesionalmente los conocimientos adquiridos en sus propios proyectos y negocios.
12. Plantillas, prompts y recursos
Cuando una formación incluya plantillas, prompts, checklists, documentos u otros recursos descargables, el estudiante podrá utilizarlos para sus propios proyectos y, cuando corresponda, para trabajos realizados para sus clientes.
Esto no autoriza la reventa, redistribución o publicación de dichos recursos como productos independientes ni su inclusión sustancial en otra formación destinada a competir mediante la reproducción del material original.
13. Resultados y ausencia de garantías comerciales
Los contenidos educativos proporcionan conocimientos, metodologías, herramientas y procesos destinados a ayudar al estudiante a desarrollar determinadas capacidades.
Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo la ejecución, experiencia, mercado, competencia, oferta, recursos disponibles, decisiones del estudiante y cambios en plataformas de terceros.
Por esta razón, PioWeb no garantiza posiciones específicas en Google, cantidades determinadas de tráfico, clientes, ventas, ingresos ni resultados económicos concretos.
Los ejemplos, casos, métricas o resultados presentados tienen una finalidad educativa o demostrativa y no constituyen una garantía de resultados futuros.
14. Google, WordPress y servicios de terceros
Las formaciones pueden enseñar o utilizar herramientas y plataformas administradas por terceros, incluyendo WordPress, Google, PayPal y otros proveedores.
PioWeb no controla las decisiones, políticas, algoritmos, precios, disponibilidad ni cambios realizados por dichos terceros.
Los contenidos educativos podrán actualizarse cuando resulte razonablemente necesario, pero no se garantiza que cada interfaz, función o procedimiento de plataformas externas permanezca idéntico en el tiempo.
15. Inteligencia artificial
Algunos contenidos pueden enseñar el uso de herramientas de inteligencia artificial como apoyo para investigación, planificación, producción, análisis o implementación.
PioWeb no garantiza que una herramienta de inteligencia artificial produzca siempre resultados correctos ni que un sitio web sea mencionado, recomendado o mostrado por un sistema específico de inteligencia artificial.
El usuario es responsable de revisar y validar los resultados obtenidos mediante estas herramientas antes de utilizarlos profesionalmente.
16. Conducta del usuario
El usuario se compromete a utilizar PioWeb Academy de manera lícita.
No se permite utilizar la plataforma para:
- intentar acceder a cuentas ajenas;
- vulnerar medidas de seguridad;
- introducir software malicioso;
- realizar actividades fraudulentas;
- extraer masivamente contenido sin autorización;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de la plataforma;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual;
- acosar, amenazar o perjudicar a otros usuarios, instructores o colaboradores.
Un incumplimiento grave podrá producir la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes conforme a la legislación aplicable.
17. Reembolsos y cancelaciones
Las solicitudes de reembolso, desistimiento, reversión o cancelación serán tratadas conforme a la Política de Reembolsos de PioWeb y a los derechos que resulten aplicables al consumidor conforme a la legislación vigente.
Ninguna disposición de estos Términos pretende eliminar o limitar derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por PioWeb se encuentra regulado adicionalmente por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en PioWeb Academy.
Al utilizar los servicios, el usuario reconoce haber tenido la posibilidad de consultar dicha política.
19. Disponibilidad de la plataforma
PioWeb procurará mantener la plataforma disponible y operativa.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas de alojamiento, fallos de Internet, incidentes de seguridad, fallos de proveedores externos u otras circunstancias técnicas.
Cuando resulte razonablemente posible, PioWeb adoptará medidas para restaurar el servicio.
20. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, PioWeb no será responsable por pérdidas derivadas exclusivamente de decisiones comerciales tomadas por el usuario a partir de los contenidos educativos, resultados obtenidos mediante herramientas de terceros o circunstancias que estén fuera del control razonable de PioWeb.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
21. Modificaciones
PioWeb podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en sus productos, plataforma, proveedores, procesos o requisitos legales.
La versión vigente estará publicada en PioWeb Academy con su correspondiente fecha de actualización.
Los cambios que afecten sustancialmente derechos previamente adquiridos serán gestionados conforme a la legislación aplicable y a las condiciones bajo las cuales se realizó la compra.
22. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones que puedan resultar aplicables según las circunstancias particulares de la contratación.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Piomarketer Agency – PioWeb
Responsable: Pio Quinto Pamplona Gil
NIT: 1056800398-3
Dirección: Cra. 46 # 72A Sur -05, Piso 1, Sabaneta, Antioquia, Colombia, 055450
Correo: miweb@pioweb.pro
Teléfono / WhatsApp: +57 312 436 5282